ご注文について
注文の方法を教えてください。
注文をしたのに確認メールがきません。
注文をしたのに商品が送られてきません。
発送業者はどこですか？
配達日の指定はできますか？
海外への発送はできますか？
ショッピングカートが使えません。
クレジットカードは使えますか？


商品について
楽天市場店と販売開始時間が違うのはなぜですか？
汚れ、シミなどが気になるのですが？
掲載商品は直接見たり試着したりできるのでしょうか？
サイズがわからないのですが？
雑誌モデルの出品している商品だけが欲しいのですが？
欲しい商品が入荷した際に教えてくれるお知らせサービスはありますか？
商品は本物ですか？


キャンセル・返品について
返品、交換はできますか？
注文のキャンセルはできますか？
複数回の注文分をまとめて送ってもらえますか？
いわゆるバックレ行為をしてしまった場合はどうなりますか？
注文した商品と異なる商品が届いてしまった場合は？


会員登録について
会員登録をすると何ができるのですか？
会員登録のID、パスワードなどを忘れてしまいました。
会員登録内容を変更したいのですが？


セキュリティー・プライバシーについて
委託・買取の登録等をしたくないのですが？
誰にも知られずに購入をしたいのですが？
セキュリティーは大丈夫ですか？
インターネットでのやりとりは不安なのですが？


その他
男性でも利用できますか？
問い合わせのメールを送ったのに返信が来ません。
業販はできますか？

ご注文について

注文の方法を教えてください。

商品ページより購入ボタンを押し、必要事項（氏名・住所・電話番号・商品番号）な　どを入力の上、注文ボタンを押してください。
お電話等でのご注文はお受けできません。

注文メールをしたのに確認メールがきません。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りはありませんか？
届いていない場合は、メールアドレスに誤りがあり、 ご連絡ができずにいる可能性が考えられます。

■ご注意 hotmail/ホットメール（msnメール）をお使いのお客様へ


また、携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた場合、 ドメイン指定により届かない可能性がございます。
「wanboo.jp」を許可して下さい。

特にご注文に不備がない場合は、改めてメールをお送りしておりませんので ご注文後（休業日を除き)２４時間経っても
確認メールが届かない場合はお手数ではございますが、 メールフォームよりお問い合わせをお願い致します。

注文をしたのですが、商品が送られてきません。

商品がご注文より（振込みの場合は入金日より）５日経っても届かないと言う場合は、
発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので お手数ではございますが、至急ご連絡下さい。

また、ご注文時に内容に不備があった場合で、
こちらからのメールのご連絡に対し翌日までにご返信がいただけない場合はキャンセル扱いになっている可能性がございます。

発送業者はどこですか？

佐川急便もしくはヤマト運輸になります。
※ 恐れ入りますが、確実にお届けするため、定形外普通郵便などでの発送は一切しておりません。

郵便局のEXPACKのサービスにつきましても、 手渡しではありますが、
万一商品が破損した場合の保証がございませんのでお受けいたしかねます。ご了承下さい。

配達日の指定はできますか？

もちろんできます。

代引き・クレジットカード決済ご希望の場合
指定のないお客様は、ご注文をお受けした時間、配送会社の都合等により翌日扱いになることがございますが、原則的にはご注文日の発送、翌日到着（振込みの場合は入金日）です。

また、地域により配達にかかる日数、お届けできる時間が異なることがございますので必ずしもご希望に応じられるとは限りません。
ご指定いただく場合は、上記の点を考慮いただき、日数に余裕を持ってご指定いただけますようお願いいたします。

尚、あまりにも先のご指定は承りかねますので、ご注文日より最長5日以内のご指定でお願いいたします。
事情によりそれ以上先をご指定いただく場合は事前にメールにてお問い合わせ下さい。

銀行振り込みご希望の方
お振込み確認後の発送となりますので、日数に余裕を持ってご指定いただけますようお願いいたします。

海外への発送はできますか？

申し訳御座いません。現在日本国内のみへの配送とさせて頂いております。

ショッピングカートが使えません

ブラウザ（Internet Explorerなど)のクッキーの設定を有効にしてください。
クッキーの設定の仕方はブラウザにより異なりますが、IEの場合は
ツール→インターネットオプション→セキュリティ→レベルのカスタマイズや
ツール→インターネットオプション→詳細設定
あたりの項目より設定できます。
どうしてもできない方は直接メールにてご注文下さい。

その際、注文商品番号、商品名、お名前、ふりがな、〒、ご住所、電話番号、 連絡の取れるメールアドレスを必ずご明記ください。

クレジットカードは使えますか？

ご利用いただけます。
ご注文画面にてクレジットカード番号・有効期限・ご名義人様をご入力頂き、お申込みください。

商品について

楽天市場店と販売開始時間が違うのはなぜですか？

当店では1つの商品を本サイトと楽天市場で同時に販売をしております。
システムで自動的に本サイトと楽天市場の在庫情報を更新しておりますが、最新の在庫情報がそれぞれのお店に反映されるまでに若干のタイムラグがございます。
その都合上、ご注文が殺到する新着商品やセールの販売開始時間を同時刻にしてしまうと、1つの商品に二人のお客様から同時にご注文を頂いてしまう可能性が非常に高くなってしまいます。
その為、本サイトと楽天市場店では販売開始時刻をずらして設定をさせていただいております。

汚れ、シミなどが気になるのですが？

著しく目立つ汚れやシミの無い商品のみを厳選して出品しておりますが、リサイクルという性質上、多少の使用感などのある商品も御座いますことをご理解下さい。尚、商品の説明や、ランクをご参考にして頂けたらと思います。
また、一度は人の手に渡った品物ですので、家や人、タバコの臭いがついている場合がございます。
リサイクル品のため、予めご了承の上、御注文いただけますようお願いいたします。

掲載商品は直接見たり試着したりできるのでしょうか？

当店はオンラインショップのみの運営です。現在のところ申し訳ありませんが、直接のご来店等による商品の確認や試着は承っておりません。ご了承ください。 しかし、今後はお客様の声に応え、ご来店による委託・買取、雑誌モデルによる直接の商品販売等も考えておりますので今後にご期待下さいませ。

サイズがわからないのですが？

当店掲載商品は、モデルが通常着用しているサイズをそれぞれの商品詳細ページに表記しております。
各モデルの着用している感じをご覧の上、ご参考にしていただければと思います。
尚、ここのサイズが気になる、というご要望があればお問い合わせ下さい。スタッフが測りご連絡差し上げます。但しスタッフによる手での計測上、多少の誤差が生じる場合がございますのでご了承ください。

雑誌モデルの出品している商品だけが欲しいのですが？

なるべく雑誌モデルの出品物に関しては、告知させて頂いておりますが、商品の数が相当数ある為全ての告知が出来かねる場合もございます。ご了承下さい。

欲しい商品が入荷した際に教えてくれるお知らせサービスはありますか？

大変申し訳ありませんが、現状では対応しきれないため、そのようなサービスはしておりません。
恐れ入りますが、毎日の更新をチェックしてみて下さい。

商品は本物ですか？

当店では皆様に少しでも安く皆様にご提供できるよう、スタッフ一同日々頑張っております。
安いからといってコピー品や偽物などは扱っておりませんので、どうぞご安心ください。

キャンセル・返品について

返品、交換はできますか？

お客様ご都合の返品はお受けできません。
イメージしていたものと違った、サイズが合わなかった、などの理由でのご返品はお受けいたしかねます。
必ずご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。
またご利用の端末の設定により色は異なって見えますのでその点もご了承下さい。
※当社が扱っている商品はリサイクル品です。リサイクル特有の使用感、臭い等（事前に告知済）の理由での返品は受付けません。

こちらの手違いでご注文と違う商品、その他告知以外の不具合のある商品が届いた場合には届いたその日のうちにお申し出下さい。全額当社負担で返品扱いにさせて頂きます。
リサイクル品のため、上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。

注文のキャンセルはできますか？

御注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

以前にキャンセルをお受けしておりました頃、 「他の人にとられてしまう前に」と、とりあえずたくさんの注文をして商品を押さえておき、後からキャンセルをする、というキープ行為を繰り返されるお客様が多発し、他の方のご迷惑となってしまったため、それ以降キャンセルは一切お受けしないルールとさせていただくこととなりました。

それでもキャンセルされる、という場合は、その後一切のお取引をお断りさせていただいております。
よくお考えの上、御注文下さい。

複数回の注文分をまとめて送ってもらえますか？

お早めに申し付け下さい。
配達指定日まで日程にゆとりがありましても、代引きの場合は即日、振込みの場合は入金確認でき次第発送してしまいます。
また、お申し付けがございません場合は、別々の発送となる場合がございます。ご了承下さい。

いわゆるバックレ行為をしてしまった場合はどうなりますか？

音信不通、ご連絡なしでお振込が５日以内に完了しない場合、受け取り拒否、長期不在等の悪質なキャンセルがあった方は今後一切のお取引をお断り致しますので予めご了承下さい。
（お名前・住所・電話番号・メールアドレス・IPアドレス、どれか１つでも該当する場合）
また、受け取り拒否や長期不在等の発送後のお客様都合によるキャンセルの場合、大変不本意ではありますが、商品代及びかかった実費(往復送料とそれに伴う手数料)を全額お支払いいただきます。

こちらからのご連絡、請求を無視（とみなす行為）される場合は簡易裁判にてご請求させて頂きます。当店の管轄が東京都渋谷区の為、どこに住んでいても東京都まで出廷して頂くことになります。（裁判所の命令を無視した場合には強制執行の可能性もあります）
尚、裁判にかかる全ての手数料や顧問弁護士への相談料も、判決後にご請求させて頂きます。お客様の中には平気で悪質なキャンセルをなさる方がいらっしゃいますが、注文をされ、発送をしてからのお客様都合によるキャンセルは契約違反という立派な犯罪です。（既に弁護士には確認しておりますが、発送後のお客様都合でのキャンセルはお客様に送料その他のお支払いの義務があるとのことです）そこのところを良くご考慮下さい。ご注文者が未成年者様の場合は親御様にご請求させて頂きます。

また、銀行振り込みにて事前に決済された方でも長期ご不在等でお受け取りいただけない場合は一切の返金はお受けいたしかねます。

注文した商品と異なる商品が届いてしまった場合は？

誤った商品が届いてしまった場合は直ちにご連絡の上、当店着払いにてご返送願います。
改めて正しい商品と、粗品をお送りさせていただきます。
万一誤った商品が届いた際に、ご返品に応じていただけない場合はそれ相応の処置を取らせていただきますので、予めご了承下さい。

会員登録について

会員登録をすると何ができるのですか？

次回からご注文時にご住所等のご入力の手間が省けます。
また、過去のご注文履歴をご参照いただけます。
その他にもお買い物をするたびに貯まるポイントなど便利でお得な機能があります。
ご登録時にメールマガジンの購読を希望された場合には 不定期でWanBooよりメールマガジンが配信されます。
（希望されなかった場合には配信されません）

会員登録のID、パスワードなどを忘れてしまいました。

こちらのページより、パスワードの再発行ができます。
IDも忘れてしまった場合にはご登録時のメールアドレスよりお問い合わせ下さい。
ご登録いただいておりますメールアドレス以外からのお問い合わせにはお答えできません。

会員登録内容を変更したいのですが？

こちらのページからログイン後、変更が可能です。

セキュリティー・プライバシーについて

委託・買取の登録等をしたくないのですが？

中古市場に「盗品等」・「コピー品」の混入のおそれがあるため、「古物営業法」で義務付けられています。
当店の信用にも関わりますので手続き等の省略は一切できません。

誰にも知られずに購入をしたいのですが？

差出人名（当店名）の変更や、品名の変更などを承っております。
梱包も佐川急便の袋、箱を使用しますから、開封しない限り、中身が知られるということはありません。
更に 万全を期して購入されたい場合は、商品の到着日を、確実にご自分が受け取れる日を指定してご注文されてはいかがでしょうか？

セキュリティーは大丈夫ですか？

ショッピングカートに記入された個人情報は、SSLという暗号化通信方式を利用して送信されます。
お客様から頂戴した大切な個人情報は、配送作業以外第三者に漏洩することは一切ございませんのでご安心下さい。

インターネットでのやりとりは不安なのですが？

当社は株式会社としてホームページでの東京都公安委員会の古物商を取得しております。
個人名での古物商認可と異なり、ホームページでの認可は大変厳しいものとなっております。
また、MENUにも古物営業法に基づく表記をさせて頂いておりますので、ご安心してご利用下さい。

その他

男性でも利用できますか？

もちろんご利用頂けます。
現在も男性のお客様から多数のご注文いただいております。
当店では男女の性別、年齢は問わず、リサイクル商品を有効利用してくださるお客様は大歓迎です。
もちろん、お客様のプライバシーは完全にお守り致しますので、ご安心してご注文ください。
※但し委託、買取に関しては女性のお客様のみとさせて頂いております。

問い合わせのメールを送ったのに返信が来ません。

Eメールはその性質上、サーバ等が正常でも稀に届かない場合があります。
また、万一お客様のパソコンがウイルスに感染していた場合、
当店のサーバシステムによりウイルスメールは自動でブロックされるようになっております。
そのため、メールが当店にメールが届いていない可能性があります。

■ご注意 hotmail/ホットメール（msnメール）をお使いのお客様へ

あるいは、メールアドレスの欄に携帯電話のメールアドレスをご入力されました場合で、ドメイン指定受信設定をされていると、こちらからのご返信が届きません。

恐れ入りますが返信がないな、と思ったらお電話にてご連絡いただくか、ウイルス感染していない端末、ドメイン指定受信設定をしていない携帯電話より再度メールをお送り下さい。

業販はできますか？

はい。業者様も大歓迎です。
詳しくはお問い合わせ下さい。